Juvenes -verkkokaupan yleiset sopimusehdot

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Juveneksen ja sen asiakkaiden välillä Internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa.

1. Käyttöoikeus
   
   Juvenes -verkkokauppa on tarkoitettu täysi- ikäisille, Suomessa asuville kuluttajille. Verkkokauppa toimittaa tuotteita vain Suomeen.
   
   
2. Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet tilattaessa verkkokaupasta
   
   Tilaus sitoo Asiakasta kun Juvenes on vahvistanut tilauksen. Asiakas on velvollinen tarkastamaan, että vahvistus on saapunut hänelle.
   
   
3. Tuotteiden hinnat
   
   Tilatun tuotteen hinta on aina verkkokaupan sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta. Mikäli tilaus toimitetaan Asiakkaalle postitse, hintaan lisätään toimituskulut.
   
   
4. Toimitus
   
   Juvenes -verkkokauppa toimittaa vain Suomeen. Tilaukset Suomen ulkopuolelle on tehtävä myymälän kautta.
   
   Nouto:
   
   Juvenes lähettää asiakkaalle noutoilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa myymälästä. Tilaus on noudettavissa keskimäärin 2 työpäivän kuluttua tilauksen tekemisestä.
   
   Postitoimitus:
   
   Toimitusaika riippuu tilattujen tuotteiden saatavuudesta. Toimitusaika on yleensä neljä työpäivää, mikäli tuotetta on varastossa. Jos tuote joudutaan tilaamaan kustantajalta tai painamaan, määräytyy toimitusaika maan ja toimittajan mukaan.
   
   Postin käsittely - ja toimitusaika on lisättävä toimitusaikaan. Ilmoitettu toimitusaika on ainoastaan ohjeellinen eikä sido Juvenesta.
   
   Toimituskulut:
   
   Postipaketti    7 euroa
   Postiennakko  10 euroa
   
   
5. Maksutavat
   
   Noudettaviksi tilatut tuotteet maksetaan myymälään noudon yhteydessä.
   
   Postiennakko maksetaan postiin lähetyksen noudon yhteydessä.
   
   Verkkopankkimaksu Sammon Verkkopankin, Nordean e-maksun tai Osuuspankin Kultaraha -palvelun kautta, jolloin maksu tapahtuu välittömästi tilauksen hyväksymisen yhteydessä.
   
   Juvenes-verkkokauppa toimittaa laskulla vain rekisteröityneille asiakkaille. Rekisteröityä voivat sellaiset yritykset ja yhteisöt, joilla on y-tunnus. Käteislaskun maksuehto on 14 päivää laskun päiväyksestä. Maksun myöhästyessä Juveneksella on oikeus periä korkolain mukaista viivästyskorkoa.
   
   Kaikki toimitetut tuotteet ovat Juveneksen omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.
   
   Juveneksella on oikeus tarkistaa Asiakkaan luottotiedot.
   
   
6. Palautusoikeus
   
   Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisen on tapahduttava yllämainitun ajan kuluessa sähköpostilla ja palauttamalla ko. tuote tilauksen toimittaneeseen Juvenes - kirjakauppaan tai -painoon.
   
   Asiakas voi palauttaa tuotteen maksutta käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta.
   
   Tilauksen peruuttaminen ja tuotteen palauttaminen edellyttää, että Asiakas palauttaa tuotteen viipymättä moitteettomassa kunnossa ja liittää palautuksen mukaan kopion lähetysluettelosta tai laskusta ja ilmoittaa palautuksen syyn.
   
   
7. Reklamaatio
   
   Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai vahingoittunut, tulee asiakkaan heti ilmoittaa virheestä tuotteen lähettäneelle Juvenes - kirjakaupalle tai painolle. Virheellinen tuote palautetaan postikuluitta lähettäjälle. Palauttaminen tapahtuu reklamaation jälkeen.
   
   Mikäli tuote on virheellinen, Juveneksella on aina ensisijaisesti oikeus korvata tuote vastaavalla virheettömällä tuotteella tai palauttaa mahdollisesti maksettu kauppahinta Asiakkaalle.
   
   
8. Ylivoimainen este (Force majeure)
   
   Juvenes ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
   
   
9. Riitojen ratkaisu
   
   Juveneksen ja Asiakkaan välistä sopimusta koskeviin mahdollisiin riita-asioihin, mikäli niistä ei päästä sopimukseen, sovelletaan Suomen lakia.